来源：《新华每日电讯》10月13日 5月-集：新华每日电讯评论员程思齐利用AI工具制作产品缺陷假图，要求“只退款”。近期，不少电商平台商家反映，部分消费者利用AI制作损坏商品的假图片，要求商家退款。当平台以“伪证”为由完成退款时，交易者却无路可上诉……类似事件引发人们对利用AI造假危害市场环境、影响社会诚信体系的担忧。如果对于消费者或者企业来说，通过AI技术获得不正确的利益，本质上就是一种短期信用透支。买家可以通过欺诈获得退款，但可能会留下对平台的忠诚记录；商家可能会通过欺诈获得订单，但可能会永远失去品牌声誉。人工智能商业欺诈的危害不仅仅是个别案件的经济损失。这引发了一连串的怀疑：商家无法识别诚实消费者，不得不增加防伪成本，例如记录产品包装过程；消费者难以辨别商家宣传的真伪，购物决策受到质疑；平台陷入交易双方传统的困境。最终，所有的成本和失去的信任都将带给全社会。面对技术滥用引发的“猫鼠游戏”，单一生物的“防御”往往不足。平台政策常被用于AI欺诈；照片、视频等的真实性值得信赖，在AI技术广泛普及的今天，监管部门也已经难以认可。 AI.g 商业环境中的人工智能欺诈。每个市场参与者都必须坚守诚信底线，对敏感信息保持怀疑态度，并通过多种渠道进行核实。改善公众阅读媒体和批评思考是抵御人工智能欺诈的广泛防线。 AI技术本身是中性的，但技术的应用往往被赋予了定向价值。用AI“薅羊毛”可以带来自身利益，但实际上却选择了社会诚信体系的基础。只有通过技术、政策、管理和公众意识的共同努力，才能构建人工智能时代兼容的管理体系，保护商业环境乃至全社会赖以生存的信任基础。