近日，江苏泰州一女子向媒体反映，自己在预约美的水务维修时，遭到维修工的言语和性骚扰。据了解，该女子因热水器出现故障，联系了维修人员上门维修。然而，在约定的时间过后，他却收到了诸如“你对我弟弟感觉如何？你听话吗？”等不恰当的评论。这给他带来了极大的不适。维修师傅信息显示，其为高级工程师，工龄超过3000天。事件曝光后，美的回应称，涉事师傅已向客户道歉，公司也对其进行了批评和研究。但这一回应未能打消公众质疑。很多人都在听，但单靠内部批评并不能避免这样的问题。企业应建立更加严格的管理机制和服务标准，加强对员工行为的预防和培训，尤其是对女性顾客的尊重和安全。 （海报新闻综合新闻编辑杜正民、孙梦媛、潘文、张光）